• Presser sur le bouton "commande" pour se rendre au formulaire d'achat.
• Après avoir commandé vos fleurs, vous atteindrez un écran de confirmation.
• Après la confirmation, vous atteindrez notre serveur sécurisé pour y inscrire les informations de votre carte de crédit.
• Après avoir donné toutes les informations relatives à votre carte de crédit, vous recevez la confirmation de notre banque, qui signifie que votre commande est confirmée et en cours de traitement.
• Nous contactons ensuite le destinataire pour convenir du moment de livraison.
• Nous livrons vos fleurs et obtenons un accusé de réception signé par votre destinataire.
• Nous vous envoyons un e-mail de confirmation de livraison auquel sera joint ce document. Si une notification concernant l'adresse, le numéro de téléphone du destinataire est nécessaire, elle vous parviendra avec cet e-mail.

Le délai de livraison habituel est un jour ouvrable. Nous déclinerons toute responsabilité liée à un retard de livraison dû à un lieu éloigné ou à des informations erronées, etc...

Si votre commande contient la date de livraison, nous ferons de notre mieux pour livrer ce jour-là, entre 6 heures du matin et 10 heures du soir. L'heure de livraison sera déterminée par votre destinataire mais également par les conditions locales, la disponibilité des employés compétents, etc…

Veuillez nous informer au cas où vous ne seriez pas satisfait de notre service. Nous ferons tout notre possible pour réparer ou livrer à nouveau les fleurs à votre satisfaction. Si aucun compromis n'est trouvé, nous vous rembourserons la valeur de votre commande. Cependant, 9.99 USD de frais de remboursement par commande seront à votre charge.
NE PRENEZ PAS LE PARTI DU REMBOURSEMENT FORCÉ (="chargeback") par l'intermédiaire de votre banque, car dans ce cas, nous nous verrions obligés de retrancher 19.99 USD pour nos frais avant un éventuel remboursement final. En effet, nous avons toujours assez de documents pour annuler ce genre d'actions.

En cliquant sur le bouton "commande", vous acceptez de recevoir les messages suivants:
1) l'E-mail de réponse automatique qui confirme la réception de votre commande. Veuillez noter que celui-ci NE SIGNIFIE PAS que votre commande est acceptée.
2) l'E-mail de confirmation bancaire venant de notre processeur de cartes de crédit.
3) l'E-mail qui confirme la livraison de votre commande.
4) d'ev. E-mails en relation avec votre commande (p.ex. arrivée retardée à notre centrale à Saïgon-Ho Chi Minh ville de confirmations ou images, etc...).
5) d'ev. E-mails vous tenant au courant de nos dernières promotions.

VIETNAMHOST.COM Huong Viet,
Saïgon - HCM ville le 15 février 2001
dernière correction le 4 février 2002